Мы все хотя бы раз сталкивались с людьми, уверенно рассуждающими о вещах, в которых едва разбираются. Они спорят с профессионалами, уверены в собственной правоте и охотно дают советы, не имея реального опыта. Подобное поведение раздражает, но у него есть научное объяснение — это проявление эффекта Даннинга-Крюгера. Подробнее об этом the-Day.ru рассказала Юлия Тарибо — клинический психолог, психолог финансового менеджмента.
Эффект Даннинга-Крюгера: иллюзия знания
Эффектом Даннинга-Крюгера называется искажение в когнитивном мышлении, когда малокомпетентные люди переоценивают свои навыки и не замечают собственных ошибок. Иными словами, недостаток знаний мешает понять истинную глубину этого самого недостатка.
Понятие возникло после экспериментов, проведенных в 1999 году двумя профессорами психологии Дэвидом Даннингом и Джастином Крюгером в университете США. Участникам предлагали оценить свои умения в области логики, чувства юмора и грамматики, а потом сравнили их самооценку с итогами. Наименее успешные участники считали себя почти экспертами, тогда как действительно компетентные, наоборот, проявляли скромность и занижали собственные достижения.
Этот эффект можно встретить где угодно: в онлайн-дискуссиях, на работе, в общественных дебатах на такие серьезные темы, как наука, медицина и даже политика. Любопытно, что как только человек получает хотя бы базовое обучение и начинает понимать логику процесса, его чрезмерная уверенность снижается. Появляется способность трезво смотреть на собственные ошибки и признавать ограничения знаний.
Признаки человека с эффектом Даннинга-Крюгера
Основная черта — абсолютная уверенность в своей правоте. Такой человек говорит без тени сомнения, категорично и громко. Возражения воспринимает болезненно, считая их нападением, а не поводом для размышления.
Свои ошибки он не признает. Даже когда факты очевидны, его реакция — отрицание или попытка перевести разговор. Для него признание заблуждения равносильно поражению.
Если аргументы противоречат его взглядам, он легко их отбрасывает. При этом с радостью дает советы, не имея опыта, и нередко звучит убедительно, ведь уверенность часто производит впечатление знания (читайте также: Как стать уверенной в себе: советы, которые работают лучше психолога).
Как взаимодействовать с чрезмерно уверенными людьми
Открытый спор не принесет положительных результатов. Гораздо эффективнее задать уточняющие вопросы: «Почему ты так считаешь?», «На чем основаны эти выводы?» Такой подход помогает собеседнику самому увидеть слабые стороны своей позиции (читайте также: Выберите цитату Ошо, а мы назовем вашу слабую сторону характера).
Спокойно попросите доказательства. Когда уверенные слова не подтверждаются фактами, иллюзия непогрешимости начинает рассеиваться. Важно сохранять нейтральный тон. Повышенная эмоциональность провоцирует защитную реакцию, а спокойствие и уважение дают шанс на осознание.
Иногда стоит предложить альтернативный взгляд, не отрицая прямо, а мягко указывая на другие варианты. Этот метод позволяет сохранить лицо и побуждает к размышлению. Если ситуация позволяет, можно ненавязчиво продемонстрировать собственное знание темы. Контраст компетентности часто действует сильнее любых слов.
Как самому не поддаться этому эффекту
Сохраняйте здоровое сомнение. Даже если вы уверены в своих словах, допускайте, что можете ошибаться.
Интересуйтесь мнением других. Спрашивайте коллег и экспертов, что они думают по той или иной проблеме. Особенно тех, кто готов честно указать на ваши ошибки.
Не прекращайте учиться. Чем глубже вы погружаетесь в предмет, тем больше увидите, как много еще предстоит понять.
