Иногда посетители кафе и ресторанов сталкиваются с отвратительным сервисом. В такой ситуации многие люди начинают ругаться или требуют позвать директора. Но одна семейная пара из США поступила совсем иначе. Они пришли отметить годовщину свадьбы, но вместо романтики получили долгое ожидание. Официант не подходил к ним 20 минут. Еду пришлось ждать еще 40 минут. А счет заветный счет они увидели только через час.
Казалось бы, повод для скандала. Но Стивен и Маккензи Шульц решили посмотреть на ситуацию под другим углом. Их реакция оказалась неожиданной для всех.
Странный вечер в честь праздника
Стивен и Маккензи планировали тихий ужин. Они хотели отпраздновать шесть лет совместной жизни. Однако атмосфера заведения не располагала к отдыху. Обслуживание оказалось просто ужасным. Пара сидела без внимания, а затем очень долго ждала свои блюда. Счет также пришлось выпрашивать. Вокруг них другие гости тоже возмущались. Люди были недовольны медлительностью персонала.
Но супруги заметили важную деталь. Официант не бездельничал. Он буквально бегал по залу. Мужчина пытался обслужить сразу двенадцать столиков и барную стойку одновременно. Это была вина не работника, а администрации. Руководство решило сэкономить на персонале и урезало смену (читайте также: Его история впечатлила всех: что случилось с мальчиком, который попал к аборигенам и прожил с ними 17 лет).
Стивен и Маккензи
Стив и Маккензи поняли причину хаоса. Они не стали ругаться. Вместо этого пара оставила официанту сто долларов чаевых. Это был жест поддержки. Маккензи позже рассказала об этом в социальной сети. Она написала, что они с мужем сами работали официантами в молодости. Они трудились только ради чаевых. Супруги знают, как тяжело приходится в таком режиме. Маккензи сидела и смотрела, как мужчина извиняется перед гостями. Тогда она сказала мужу, что это похоже на их прошлое. Она призналась, что не скучает по той работе. Ей никогда не нравилась такая занятость. Она ходила на смены только ради денег.
Послание на чеке и реакция общества
Пара решила скрасить тяжелый вечер уставшему работнику. Они понимали, что он получит мало денег или не получит их вовсе. На чеке супруги написали фразу о том, что тоже когда-то были на его месте. Маккензи объяснила свой поступок желанием показать пример другим. Она призвала людей не судить сразу. Сначала стоит проанализировать всю ситуацию. Важно всегда помнить о том, какими мы были раньше. Этот пост в соцсети стал вирусным. История задела за живое миллионы пользователей. Публикация собрала более миллиона репостов.
Журналисты местного издания решили проверить историю. Они отправились в тот самый ресторан. Менеджер заведения подтвердил факты. Он сказал, что такой сотрудник действительно работает в штате. Мужчина очень старательный и ответственный. В тот день была высокая загрузка. Официант физически не мог справиться с потоком гостей.
Также подтвердилось, что зарплата персонала состоит из чаевых. Так что в плохом сервисе не было вины работника. Это целиком ответственность руководства. История показала, что доброта и понимание могут быть важнее конфликта (читайте также: Мужчина решил накормить бездомных детей в ресторане, и вот как на это отреагировали сотрудники заведения).