Требовательным пассажирам порой кажется, что обслуживание происходит слишком медленно и долгожданный выбор между курицей или рыбой сильно затягивается. Экипаж же устает от людей, которые нарушают тишину и пренебрегают простыми правилами. К примеру, размещают ручную кладь на кресле, а не под сидениями, или пытаются впихнуть на полку то, что точно следовало бы сдать в багаж.
Конфликт интересов налицо. Однако это лишь верхушка айсберга. Мы изучили мнения стюардесс в сети и выделили главные причины их раздражения. Эти ошибки пассажиров способны испортить настроение любому профессионалу.
Собственный алкоголь на борту
Многие люди, несмотря на запрет, любят употреблять алкоголь из Duty Free. Это прямое нарушение правил авиакомпаний. Стюардессы не могут проконтролировать количество выпитого.
Алкоголь на высоте действует непредсказуемо. Пассажир может быстро превратиться из спокойного в агрессивного. Это создает угрозу для всех на борту. К тому же именно экипажу потом разбираться с последствиями дебоша.
Пренебрежение правилами безопасности
Перед взлетом и посадкой все слышат стандартные инструкции. Но 80% пассажиров их игнорируют. Не поднимают спинку кресла, не убирают стол. Не выключают телефон или не снимают наушники.
Кажется, что это мелочи. Но эти правила написаны для безопасности всех. Их несоблюдение увеличивает риск травм при турбулентности или аварийной ситуации. Стюардессы отвечают за вашу жизнь, а не только за комфорт.
Гора ручной клади
Многие опасаются перевеса в багаже. Поэтому они тащат в салон все, что только можно. Несколько сумок, пакеты с сувенирами, верхнюю одежду. Это создает давку при входе и выходе. Такие пассажиры надолго блокируют проход. Они ищут место для своего груза.
Часто люди просят стюардессу помочь засунуть чемодан на полку. Но поднимать тяжести — не ее работа. Это задерживает вылет и доставляет неудобства всем.
Ноги везде, где только можно
Некоторые пассажиры считают нормой снять обувь. А потом положить босые ноги на стенку или на спинку соседнего кресла. Это высшая форма неуважения. Представьте, что кто-то положил ноги на ваш офисный стол (читайте также: Запрет от стюардесс: почему нельзя надевать платье в самолет).
К тому же это просто антигигиенично. Запах от ног быстро распространяется в замкнутом пространстве. Стюардессы с ужасом наблюдают за такими проявлениями «комфорта».
Мусор в самый неподходящий момент
Стюардессы терпеть не могут, когда пассажиры пытаются избавиться от мусора. Особенно в момент, когда разносят еду или напитки. Некоторые пытаются сунуть пустую упаковку прямо на тележку с едой. Это не только невежливо, но и негигиенично.
Лучше дождаться, когда бортпроводник пройдет с мусорным пакетом. Или отнести свои отходы на кухню в хвосте самолета самостоятельно.
Вечный вопрос: «А что у вас есть?»
После взлета всегда объявляют, где найти меню. Оно обычно лежит в кармашке впередистоящего кресла. Но многие пассажиры этого не замечают. Они останавливают спешащую стюардессу и задают этот вопрос.
Представьте, сколько раз в день она должна перечислять все напитки. Это сбивает с ритма и задерживает обслуживание. Лучше заранее изучить меню и быть готовым к выбору.
Прикосновения для привлечения внимания
Это один из самых раздражающих моментов. Некоторые пассажиры считают нормальным дернуть стюардессу за рукав или хлопнуть по плечу. Или даже дернуть за борт куртки. Так делать нельзя.
Экипаж — это не ваши слуги. Они профессионалы, обеспечивающие вашу безопасность. Для привлечения внимания достаточно вежливого слова или легкого кивка. Уважайте личное пространство другого человека.
Туалет в запрещенное время
Правила четко гласят: нельзя вставать с кресла при взлете, посадке и в зоне турбулентности. Но всегда находятся те, кому «очень-очень надо». Они идут в туалет, когда горит знак «пристегните ремни». Это не просто каприз пилотов. Это вопрос безопасности.
В случае резкой тряски такого пассажира может серьезно травмировать. А экипаж будет отвечать за это. К тому же это может задержать вылет или посадку (читайте также: 7 плохих примет в самолете — в них верят даже пилоты и стюардессы).
Полный игнор
Стюардессы подходят, чтобы спросить о выборе напитка или еды. А пассажир продолжает смотреть фильм в наушниках. Он делает вид, что не замечает их. Или просит повторить вопрос несколько раз. Это выглядит как неуважение к работе бортпроводника. Достаточно на секунду вытащить одно ухо из наушников. Или просто сразу приостановить просмотр при виде экипажа.
Попытки получить что-то бесплатно
Некоторые пассажиры сразу после посадки начинают выпрашивать бесплатный алкоголь. Или лучшее место. Или дополнительные закуски. Они ссылаются на мелкую задержку рейса или свой частый статус летуна. Это сразу настраивает экипаж против них. Стюардессы прекрасно видят такую наигранную манипуляцию. Правила тарифов и обслуживания едины для всех. Исключения бывают, но только по инициативе самого экипажа.
Полет — это стресс для всех. Но небольшое взаимное уважение делает его намного приятнее. Помните, что стюардессы — ваши гиды и защитники в небе. Их работа — обеспечить вашу безопасность. А ваша задача — не мешать им делать эту работу. Следите за своими привычками, и тогда полет будет комфортным для всех.